كيف نتعامل مع بياناتك.

من نحن

مؤسسة التقدم العربي لأجهزة السلامة (الاسم التجاري: التقدم العربي للسلامة)، الرقم الضريبي 301186465400003، العنوان: شارع الإمام علي بن أبي طالب، حي الحسين، مبنى 2145، القطيف 32641، المملكة العربية السعودية. نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الموصوفة هنا.

للتواصل بخصوص الخصوصية: info@arabadvance.com أو واتساب ‎+966 56 417 7704.

ما نجمعه ولماذا

• نموذج «طلب خدمة» و«استفسار»: الاسم، الجوال، البريد (اختياري)، اسم المنشأة والمدينة والخدمة المطلوبة ونص الرسالة. نستخدمها للرد عليك وإعداد عرض السعر فقط.
• نموذج «التوظيف»: بيانات التواصل، الوظيفة المطلوبة، سنوات الخبرة، المدينة، والسيرة الذاتية (PDF). نستخدمها لتقييم طلبك والتواصل معك بشأنه.
• مع كل إرسال نحفظ عنوان IP ووقت الإرسال ولغة الصفحة، لمنع الرسائل الآلية والحد من الإساءة.
• المتجر: الاسم، الجوال، البريد، عنوان التوصيل أو الفوترة، ومحتوى الطلب. نستخدمها لتنفيذ الطلب وإصدار الفاتورة والتواصل بشأن التوصيل.
• بوابة العملاء: بيانات الدخول، وبيانات منشأتك وفروعها وعقودها وزياراتها وشهاداتها وطلبات القطع والفواتير الأولية. عند توقيع عقد إلكترونياً نحفظ اسم الموقّع وصفته والتوقيع والختم ووقت التوقيع وعنوان IP كإثبات.
• رموز QR على الطفايات: من يمسح الرمز دون تسجيل دخول يرى ملخصاً عاماً فقط (النوع والحجم ومواعيد الفحص والحالة)، دون اسم العميل أو موقعه.

تطبيقات الجوال

• «حسابي» (للعملاء): اسم الدخول وكلمة المرور لفتح الجلسة، وعرض بيانات الحساب نفسها الموجودة في البوابة. لا يطلب الموقع ولا الكاميرا ولا الصور.
• «صيانة» (لفنيي الشركة): بيانات الدخول، والصور التي يلتقطها الفني لإثبات الفحص أو البلاغ. لا يطلب الموقع.
• «طفايات» (لفريق الطفايات): بيانات الدخول، والكاميرا لمسح رمز الطفاية أو تصويرها، والموقع الجغرافي أثناء فتح شاشة الزيارة الميدانية فقط لتسجيل موقع الفرع. لا يوجد تتبّع في الخلفية.
• عند تفعيل «تذكرني» تُحفظ بيانات الدخول في خزنة الجهاز الآمنة (Keychain/Keystore) فقط.
• لا نقرأ جهات الاتصال، ولا مكتبة الصور إلا الصورة التي تختارها بنفسك.
• تُنشر التطبيقات في المتاجر بحساب المطوّر Ali Alnemer نيابةً عن الشركة، وتنطبق عليها هذه السياسة كاملة.

الكوكيز والتخزين في المتصفح

• session_id: كوكي ضروري لتسجيل الدخول وحفظ سلة المتجر. ينتهي بعد أسبوع من آخر استخدام.
• frontend_lang وaa-locale: لحفظ اللغة التي اخترتها.
• لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا أدوات تحليل أو تتبّع من أطراف ثالثة.
• قد نستخدم Cloudflare Turnstile في نموذج التواصل للتحقق من أن المرسل ليس برنامجاً آلياً؛ تعالج Cloudflare بيانات تقنية محدودة عن المتصفح لهذا الغرض فقط.

الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ العقد أو الطلب: عقود الصيانة، طلبات المتجر، حسابات البوابة والتطبيقات.
• موافقتك: عند إرسال نموذج التواصل أو التوظيف. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية حسب أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• المصلحة المشروعة: حماية الأنظمة من الاحتيال والرسائل الآلية.

من يطّلع على بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان. يطّلع عليها موظفونا المعنيون فقط، ومزودو خدمات يعملون لصالحنا بموجب اتفاقيات تلزمهم بحمايتها:

• الاستضافة: Amazon Web Services، والخوادم في فرانكفورت بألمانيا. تُنقل البيانات إليها عبر اتصال مشفّر، وهذا نقل خارج المملكة لغرض الاستضافة فقط مع ضمانات حماية مناسبة.
• خدمة البريد الإلكتروني لإرسال العروض والفواتير والإشعارات.
• شركات الشحن والتوصيل لطلبات المتجر (الاسم والجوال والعنوان فقط).
• الجهات الحكومية عندما يُطلب ذلك نظاماً.

مدة الاحتفاظ

• طلبات الخدمة والاستفسارات: حتى سنتين من إغلاق الطلب.
• طلبات التوظيف والسير الذاتية: حتى سنة، ما لم يتم التوظيف أو تطلب حذفها قبل ذلك.
• طلبات المتجر والفواتير والعقود: المدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• حسابات البوابة والتطبيقات: طوال مدة التعامل، ثم تُعطّل وتُحذف بياناتها غير المطلوبة نظاماً.

حقوقك

يحق لك أن تطّلع على بياناتك، وتحصل على نسخة منها، وتطلب تصحيحها أو استكمالها، وتطلب حذفها متى انتفت الحاجة إليها، وتسحب موافقتك. راسلنا على info@arabadvance.com أو من صفحة «تواصل معنا»، ونرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

إن لم تجد الرد مرضياً، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

حذف الحساب

لا يوجد تسجيل ذاتي في الموقع أو التطبيقات؛ الحساب يُنشأ لك من الشركة. لطلب حذف حسابك وما يرتبط به، راسلنا من البريد أو الجوال المسجّل في الحساب، وننفّذ الطلب على الحساب الذي يخصك، مع الإبقاء على ما يلزم نظاماً (مثل الفواتير).

الحماية

كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، والوصول للبيانات مقيّد بالصلاحيات: كل عميل يرى بيانات منشأته فقط، والموظف يرى ما يحتاجه لعمله. نسجّل عمليات الدخول ونحد من محاولات التخمين.

الأطفال والتعديلات

خدماتنا موجّهة للمنشآت وليست للأطفال، ولا نجمع بيانات أطفال عن قصد.

قد نحدّث هذه السياسة، ونغيّر تاريخ النسخة أعلاه عند كل تعديل. التغييرات الجوهرية نبلغ بها عملاءنا عبر البوابة أو البريد.